尊敬的顾客：您好！
凡购买安全世纪产品的用户，均自动享受安全世纪的售后服务
安全世纪公司为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到本公司客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反 映的问题进行分类，如本公司能处理的，则由本公司负责解决用户的问题；如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与 各有关部门联系，尽快解决客户的问题。
一、购买过程中发生任何问题，请您通过服务热线或E-mail与客户服务部联系，客户服务部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。
二、如货未能按时收到，客户可通过服务热线和E-mail向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。
三、如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，将立刻予以免费更换。
四、如网上商城缺货，客户服务部将通过电话或E-mail通知客户，货到后将尽快与您联系并发出；如客户所购商品确实无货（商品淘汰 或不在生产），客户服务部将通过电话或E-mail征询客户意见以其它同等价值的商品更换或予以退款。
五、凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您根据产品保修卡所标明的方式与维修站点联系，产品的具体保修时间、方式请 阅读产品保修卡和说明书的内容。
六、如在产品使用时发生疑问，无法根据制造商提供的说明书自行解决，同时也无法通过其维修站点得到答复，请与我们及时联系以保 护您的权益。
产品质量问题：网购在线提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单 时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量担保外，还享受网购在线提供的质量担保。如果用户购买 网购在线产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在网购在线，用户作为消费者所依法享有 的权利得到充分的尊重。本店制订了详细的产品退换规定，如下：
依据 《中华人民共和国产品质量法》 、 《中华人民共和国消费者权益保护法》 及其他相关法律法规，制订本则。
一、遵循"顾客是上帝"的商业理念，其合法权益都将得到本公司的保护。
二、本公司承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定。仍不能避免产品质量问题，本公司承诺将根据国家法律给予用户修理、更换、 退货、赔偿损失等。
三、是根据国家法律，以下情况属于产品质量问题：
1. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
2. 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
3. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
4. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品 ；
5. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
6. 不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
7. 失效、变质的产品。
一旦发生上述质量问题，请与本公司的客户服务部联系，本公司在法律规定的范围内给予您满意的答复。
四、产品或者其包装上的标识不符合下列要求的：
1.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
2.有产品质量检验合格证明；
3. 根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，相应予以标明；
4. 限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
5. 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明裸装的食品和其他根据产品的 特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识；
五、退换方式
(1) 将商品通过各种方式发送至深圳市福田区华强北东方时代广场B座1615， 深圳市安业科技有限公司（客服部收） 。
(2)我公司收到商品后, 经检验，只要产品包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全。
（A、如果换货将按照原来的发送方式再次送出。 B、如果退货，产品费用将通过快递公司﹑邮局汇款或银行转帐的方式退回。）
六、产品配送
产品运送问题可能由配送中心运送，也可能由厂商直接将产品送到用户指定地点，或网购在线客户服务部EMS或邮寄的方式将产品送达用 户。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有 所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行更换或退货等处理。
七、联系我们
客户服务热线：0755-83019696
联系人：客服部
Email：anye@aqcn.com
地 址：深圳市福田区华强北东方时代广场B座1615
欢迎光临！谢谢！
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